Wie darf ich weiterhelfen?
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Bankomatschnittstelle (ZVT)

„Kann ich bei Ihnen mit Karte zahlen?“ Alle Zahlungsmittel  – EIN Partner

Wir bieten in Kooperation mit Concardis zwei Varianten:

Faulpeltz-Version:
Bankomatgerät mit Kassenanbindung
ab 26,90 Euro/Monat
(Appinnovo Kassa sendet den zu zahlenden Betrag ans Kartenterminal)

Beginner-Version:
Bankomatgerät ohne Kassenanbindung
ab 17,90 Euro/Monat
(Sie tippen manuell den zu zahlenden Betrag ins Kartenterminal)

Bankomatgerät

Aufgrund unserer Kooperation mit Conardis, empfehlen wir das Modell Desk5000.

Kontaktlos zahlen

Das heißt vor allem schnellere Abwicklung.
Karte, Smartphone oder Smartwatch vorhalten – fertig. Das ist besonders bei kleineren Beträgen bis 25 Euro praktisch. Hier muss Ihr Kunde weder unterschreiben noch seine PIN eingeben – Ihr Umsatz ist natürlich auch dann garantiert.
Damit reduzieren Sie Wartezeiten an der Kassa. Das freut Ihre Kunden und entspannt Ihre Mitarbeiter. Trotzdem ist das Bezahlen per NFC (Near Field Communication) sehr sicher und unterliegt den hohen PCI-DSS-Sicherheitsstandards.
Und keine Sorge: Es ist ausgeschlossen, dass Ihr Kunde aus Versehen im Vorbeigehen Zahlungen anweist. Die Karte muss nahe vor das Terminal gehalten werden.


Funktionsübersicht

Sobald man beim Bezahlvorgang Kartenzahlung auswählt öffnet sich ein graues Fenster, dass die Texte, die auf dem Kartenterminal stehen chronologisch aufzählt.

Jetzt bitte „Kartenzahlung starten“ drücken

Am Terminalgerät / Bankomatgerät steht nun der Text, den wir auch in der Kassa im grauen Feld sehen


Rückmeldungen von Terminalgeräten / Bankomatgeräten mit einem Fehlercode

Im grauen Feld sieht man den Fehlercode – hier Fehlercode 4

Liste der Fehlercodes von Concardisgeräten

FehlercodeDisplay AnzeigeBedeutungTo do bzw. Hinweise
04Karte nicht zugelassenDie verwendete Karte ist nichtzugelassen.  Der Karteninhabersollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen
05Operation Refugium /
Karte nicht zugelassen
Bankleitzahl ist gesperrt.  
09Bitte wartenVerzögerte Bearbeitung bei der Verarbeitung.
Vorgang wird selbstständig durch das Terminal beendet
Warten
13Zahlung nicht möglichKarte abgelehnt 
21Storno nicht möglichZu stornierende Buchung nicht gefunden.

Storno wurde NICHT durchgeführt.
30Systemfehler Concardis Hotline anrufen
Tel.nr. auf der Unterseite des Terminalgerätes
31Kartenherausgeber unzulässig Der Karteninhabersollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen
33Karte verfallenAblaufdatum der Karte überschritten
34Zahlung, Storno nicht erfolgtDas Bankensystem hat die Nachricht abgewiesen.
40Systemfehler Concardis Hotline anrufen
Tel.nr. auf der Unterseite des Terminalgerätes
43Zahlung nicht möglichDie Zahlung ist nicht möglich 
50Autorisierung doppeltGenehmigung doppeltConcardis Hotline anrufen
Tel.nr. auf der Unterseite des Terminalgerätes
51Zahlung nicht möglichDie Zahlung ist nicht möglich 
55Geheimzahl falschEs wurde die Geheimzahl falsch eingegebenEingabe wiederholen
56Karte ungültigDie Karte ist in der Datei des Genehmigungssystems nicht eingetragenDer Karteninhabersollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen
57Storno nicht möglichDas Storno wird nicht mit der Karte durchgeführt, die für die ursprüngliche Kartenzahlung verwendet wurde.Führen Sie das Storno, mit der dazu ursprünglichen Karte durch.
61Karte nicht zugelassenDie Karte ist in der Bankensperrliste eingetragenDer Karteninhabersollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen
62Karte nicht zugelassenKarte ist gesperrt.
64Storno nicht möglichTransaktionsbetrag ist abweichend vom der Ursprungstransaktion.Storno mit dem richtigen Kaufbetrag wiederholen.
65Karte nicht zugelassenLimit der Transaktion überschrittenDer Karteninhabersollte sich mit seiner Bank in Verbindung setzen
76, 82 bis 99Systemfehler Concardis Hotline anrufen
Tel.nr. auf der Unterseite des Terminalgerätes

Verbindungstest Bankomatterminal / Kassa

NEU ab Version 8.8.0.0:

Zu jeder Zeit ist es möglich zu testen, ob die Verbindung zwischen Kassa und Bankomatterminal in Ordnung ist.

Nach Klick auf den Button springt das Bankomatterminal an und überprüft die Verbindung.

Problem mit der Bankomatverbindung

Sollte es beim Kassenstart Probleme mit der Verbindung zum Bankomatgerät geben, erscheint folgende Fehlermeldung:

In diesem Fall bitte das Stromkabel vom Bankomatgerät entfernen, 1 Minute warten und anschließend wieder das Stromkabel anstecken. Wenn das Bankomatgerät komplett gestartet ist, muss die Registrierkassa auch neugestartet werden (1). Wenn die Fehlermeldung doch wieder erscheint, bitte den it&more Support kontaktieren.

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