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Bondrucker Fehlerbehebung

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Falls der Bondrucker Probleme machen sollte oder nicht funktioniert, sind Sie hier richtig!

Inhaltsverzeichnis

  • Es wird kein Beleg ausgedruckt
  • Bondrucker druckt leere Seiten
  • Der Bondrucker piepst
  • GanyMED

1. Es wird kein Beleg ausgedruckt

  1. Stellen Sie sicher das der Bondrucker Strom hat und aufgedreht ist.
  2. Überprüfen Sie ob eine Bonrolle im Bondrucker ist und stellen Sie sicher das die Klappe am Bondrucker vollständig geschlossen ist.
  3. Falls Sie Öko Bonrollen verwenden (Blaue Rollen), stellen Sie sicher das der Sensor im Bondrucker abgedeckt ist, ansonsten wird der Bondrucker nicht funktionieren. Die Anleitung finden Sie hier: Ökobon
  4. Stellen Sie sicher das der Bondrucker im Appinnovo korrekt hinterlegt ist. Dazu müssen Sie auf der Startseite vom Appinnovo den Button „Erweitert“ klicken. Als bevorzugtes Druckformat sollte Bon80 ausgewählt sein und bei der Option Bon80 muss der korrekte Bondrucker hinterlegt sein! (!) Bei jeder Korrektur der Einstellungen müssen die Änderungen immer gespeichert werden! (Grüne „Speichern“ Taste)
  6. Versuchen Sie eine Testseite im Appinnovo zu drucken, diese Funktion druckt den letzten Beleg nach. Diese Option finden Sie unter „Erweitert“. (siehe Bild Punkt 3)
  7. Trennen Sie den Bondrucker für 30 Sekunden vom Strom, und stecken Sie ihn wieder an.
  8. Starten Sie den Rechner/Kassen PC neu und versuchen Sie eine Testseite zu drucken.
  9. Falls keiner der oben genannten Schritte helfen sollte, kontaktieren Sie it&more.

2. Bondrucker druckt leere Seiten

  1. Stellen Sie sicher das die Bonrolle richtig in den Bondrucker eingelegt wurde. (Äußere Seite der Bonrolle nach oben)
  2. Versuchen Sie eine Testseite im Appinnovo zu drucken, diese Funktion druckt den letzten Beleg nach. Diese Option finden Sie unter „Erweitert“. (siehe Bild Punkt 3)
  3. Trennen Sie den Bondrucker für 30 Sekunden vom Strom, und stecken Sie ihn wieder an.
  4. Starten Sie den Rechner/Kassen PC neu und versuchen Sie eine Testseite zu drucken.
  5. Falls keiner der oben genannten Schritte helfen sollte, kontaktieren Sie it&more.

3. Der Bondrucker piepst

  1. Stellen Sie sicher das eine Bonrolle im Bondrucker ist und das die Klappe am Bondrucker vollständig geschlossen ist.
  2. Trennen Sie den Bondrucker für 30 Sekunden vom Strom, und stecken Sie ihn wieder an.
  3. Falls keiner der oben genannten Schritte helfen sollte, kontaktieren Sie it&more.

GanyMED

Falls Sie GanyMED verwenden, prüfen Sie ob die Schnittstelle zum GanyMED in der Appinnovo Kassa funktioniert. Auf der Startseite gibt es den Button „GanyMED Anbindung Testen“. Wenn Sie drauf klicken kann folgendes passieren:

  1. Ein Testbeleg wird ausgedruckt. – Das bedeutet das die Appinnovo Kassa einwandfrei funktioniert, das Problem liegt bei GanyMED. (Bitte beim GanyMED Support anrufen)
  2. Es kommt eine Fehlermeldung „Der angegebene Pfad kann nicht erreicht werden“. – Das bedeutet die Appinnovo Kassa kann nicht auf den Pfad zugreifen in dem der Datenaustausch mit dem GanyMED erfolgen sollte, falls dieses Problem auftauchen sollte, kontaktieren Sie ihren IT-Dienstleister. (Meistens die ACOM)
  3. Es kommt keine Fehlermeldung, aber auch kein Beleg. – Falls das passieren sollte, versuchen Sie die oben genannten Schritte.
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